FAQ

Wie kann ich mein Abo verwalten?

Bitte logge dich in deinen Runtime-Account ein, um dein Abo zu verwalten. Hier kannst du deine Bestellungen anpassen, Lieferungen überspringen/aussetzen oder dein Abo kündigen. Keine Sorge, du kannst es danach auch jederzeit wiederaufnehmen!

Welche Zahlungsmethoden können verwendet werden?

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte, Paysafecards, Online Banking und Vorauskasse via Bank Überweisung in unserem Online Shop bezahlen.

Welchen Zustelldienst benutzt ihr?

Derzeit arbeiten wir mit DHL in Deutschland und GLS in Österreich.

Sponsort ihr Esports Teams oder Youtuber/Streamer?

Du kannst dich jederzeit bei unserem Partnerprogramm anmelden, über welches du 10% Umsatzbeteiligung bekommst: runtime.idevaffiliate.com Wenn du an einer umfangreicheren Partnerschaft interessiert bist, schreib uns an partner@runtime.gg mit mehr Details über dich/dein Team und warum du glaubst, der passende Partner für Runtime zu sein.

Wie lange dauert die Zustellung?

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag). Für Kunden in Deutschland und Österreich bedeutet das, dass Bestellungen vom Montag am Mittwoch als Paket eintreffen sollten. Bestellt ihr am Samstag, sollte es am Dienstag zugestellt werden. Bestellungen in andere Länder haben eine längere Lieferzeit, welche aber 5 Werktage nicht überschreiten sollte.

Wo bleibt meine Lieferung?

Es tut uns leid zu hören, dass du länger als gewöhnlich warten musst. Prüfe als erstes online den Status deiner Sendung mit dem Tracking-Link, den du von uns bekommen hast nachdem die Lieferung unser Lager verlassen hat. Kontaktiere direkt DHL/GLS oder den jeweiligen Carrier um weitere Informationen zum Lieferstatus zu erhalten. Wenn das nicht hilft, dann kontaktieren uns bitte per Email an support@runtime.gg und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Sobald du von deinem Warenkorb aus zur Kasse gehst, kannst du den Rabattcode auf der rechten Seite im Feld "Rabattcode" eingeben.

Kann ich bei einer Bestellung mehr als einen Rabattcode verwenden?

Nein, das ist nicht möglich.

Wie lange sind die Runtime Produkte haltbar?

Sowohl der Performance Drink, als auch das Next Level Meal haben eine Haltbarkeit von 18 Monaten.